Правила доставки

1) Вы создаете заявку на доставку в личном кабинете на сайте http://kyrier.by
После создания ваша заявка отображается в статусе «Не обработана». Пока ваша заявка находится в данном статусе, вы можете вносить изменения в данной заявки. Далее – только менеджер. Правила создания заявки.


2) Если товар едет из Минска: 

  • Вы заказываете забор нашим курьером от вашего склада до 13:00: Екатерина, +375-(44)-538-11-31. При условии от 5 заявок/ день – забор бесплатный. Менее 5 заявок – по согласованию с менеджером: 8,00 бел. Руб. (без НДС) – забор легковым автомобилем, 15,00 – 20,00 бел. Руб. (без НДС) – грузовым автомобилем. Все заявки сопровождаются необходимыми документами согласно правилам документооборота.
  • Вы можете самостоятельно отгрузить товар на складе на основании сформированных заявок и сопроводительных документов. Приём товара осуществляется по графику: ПН – ПТ 09:00 – 21:30, ВС 15:00 – 21:00. Все заявки сопровождаются необходимыми документами согласно правилам документообороту. Склад имеет право не принимать товар без сопроводительных документов.

Если товар едет из РБ:

  • Создаёте заявку в личном кабинете с пометкой ЗАБОР в строке наименования товара (пример – «ЗАБОР Лодка резиновая MXR-100», где адрес пункта разгрузки – адрес забора. После создания данной заявки нужно обратиться к менеджеру для перевода данной заявки в статус «На складе». Все заявки сопровождаются необходимыми документами согласно правилам документооборота.

‼! Заявку в статусе «Не обработана» необходимо самостоятельно отгрузить на склад или заказать забор с адреса по Минску (Екатерина, +375445381131) или по РБ для их дальнейшей доставки.

3) После забора товара с вашего склада или вашей самостоятельной отгрузки на складе ООО «КурьерБай», Ваша заявка отображается в статусе «На складе».
Доставка осуществляется сроком до 2-ух дней и до 3-ёх дней (КБТ) согласно расписанию ООО КурьерБай .
Статус заявки на момент доставки – «К загрузке».
При переносе доставки на 2-ой или 3-ий доставочный день (КБТ) колл- центр согласовывает данную информацию с вами, как с отправителем груза, так и с конечным получателем.


4) В день осуществления доставки колл- центр до 13.00 осуществляет информирование всех получателей о временном промежутке прибытия курьера в населенном пункте получателя.
За 15-20 минут при подъезде с клиентом также связывается курьер.
Мы предоставляет получателю 15 мин на проверку товара и подписание необходимых документов.

Возможные ситуации при осуществлении доставки:

  • Отказ (в пути) – оплата 50% доставки;
  • Отказ (на точке) – оплата 100% доставки;
  • Перенос (в пути) - оплата 50% доставки;
  • Перенос (на точке) - оплата 100% доставки;
  • Возврат на адрес - 6,00 бел. руб.;
  • Простой – начинается по истечении 15 минут нахождения курьера на точке. Нахождение курьера в точке сверх нормированного срока - 5,00 бел. руб. за каждые 15 минут;
  • Подъём на этаж – 5,00 при наличии лифта и условии, если товар входит в лифт. При отсутствии лифта в доме и, если товар невозможно транспортировать в лифте, – 5,00 + 2,00 бел. руб. за каждый этаж.

Все вышеперечисленные ситуации, произошедшие при осуществлении доставки, согласовываются колл-центром с Вами, как с отправителем.


5) Заявка отображается в статусе «Доставлена» при наличии суммы наложенного платежа в кассе ООО «КурьерБай» (привозит курьер).
После отображения заявки в статусе «Доставлена», клиенты с профилем физического лица получают по чекам сумму за товар на кассе (ПН – ПТ с 15:00 – 19:50) или могут заказать конверт с доставкой на адрес (5,00 бел. руб.).
Перечисление сумм на расчётные счета клиентам с профилем юридического лица происходят по средам и пятницам после отображения заявки в статусе «Доставлена». 
Перечисление суммы наложенного платежа осуществляется за вычетом услуги на доставку + НДС 20% на услугу доставки, а также за вычетом эквайринга банка (в случае оплаты банковской карты или картой рассрочки «Халва»).
После выдачи денежных средств на кассе или перечисления на р/с – заявка отображается в статусе «Завершена».


6) (Для юридических лиц) 
Все акты выставляет бухгалтерия ООО «КурьерБай» за все заявки, созданные с кабинета за месяц, до 8 числа следующего месяца.
Акт выставляет ООО «КурьерБай» для профилей, созданные к договору доставки грузов и почтовых отправлений (с приёмом наложенного платежа).
Акт выставляет ООО «Курьер Логистик» для профилей, созданные к договору транспортной экспедиции (без приёма наложенного платежа).